Над 1300 души са анкетирани по този начин досега. Целта е между 15 - 20 % от преминалите през лечебното заведение да бъдат обхванати чрез телефона и дадат отзив за получените грижи и лечение там. Всеки пациент получава флаер, където е изписан този телефон и неговата функция. Идеята е да се повиши качеството на работа, а общуването с пациентите да е на ниво. Пациентите сами посочват проблемите, които се отстраняват след разговор с персонала. Положителните примери веднага се оповестяват.

АРЕНА