|
От 19 до 23 юни в офиса на НАП в Русе ще се провежда
анкета с клиентите за нивото на тяхното обслужване. За девети пореден път
такова проучване се извършва 2 пъти в годината и е свързано с европейския модел
за оценяване на качеството EFQM, който се прилага в НАП. Стремежът на анкетата
е, чрез конкретни въпроси и възможност за лесни, но ясни отговори да се
определи цялостното ниво на обслужване на клиентите на приходната администрация
в Русе. В 6-те въпроса с по 3 отговора са обхванати, както проявяваното от
служителите равнище на професионализъм и готовност за съдействие към гражданите
и фирмите, така и условията на работния процес и препоръките за подобрения. АРЕНА
|
