Електронните услуги намалиха с над 10 000
посещенията в офиса на НАП в Русе за половин година. За изминалите 6 месеца в салоните за
обслужване са били приети 61 763 клиенти, а през първото полугодие на 2016
г. те са били 71 880 бр. Ежемесечно
около 83 % от фирмите използват електронната кореспонденция с приходната
администрация, а вече 38,2 % от гражданите предпочетоха да подадат годишните си
данъчни декларации по интернет с ПИК или електронен подпис.
Същевременно
русенските приходни служители осигуряват оптимално бързо и качеството
обслужване в преките контакти с клиентите. Компютърната система за управление
на клиентския поток е фиксирала средно време за изчакване от един клиент 8:34
мин., а за персоналното му обслужване 6:49 мин. Така общото време от 15:23 мин.
е значително под определените 20 минути по Наредбата за административното
обслужване и е водещо сред обществените институции в региона.
Това проличава и
от проведената в края на месец юни анкета
сред клиентите на офиса на НАП Русе, в която е отбелязано 97% одобрение за
нивото на предоставените услуги без
посочени пропуски и препоръки. В 14 от анкетните карти има назовани служители с висока професионална оценка и благодарности за съдействието им.
АРЕНА
|
RSS новини
