|
От днес до 12 юли в офиса на НАП в Русе ще се провежда
анкета с клиентите за нивото на тяхното обслужване. Проучването се прави за 21
път и е свързано с европейския модел за оценяване на качеството EFQM, който се
прилага в НАП. Стремежът на анкетата е, чрез конкретни въпроси и възможност за
лесни, но ясни отговори да се определи цялостното ниво на обслужване на
клиентите на приходната администрация в Русе. В 6-те въпроса с по 3 отговора са
обхванати, както проявяваното от служителите равнище на професионализъм и
готовност за съдействие към гражданите и фирмите, така и условията на работния
процес и препоръките за подобрения.АРЕНА
|
