Анкета с клиенти за нивото на тяхното обслужване се
организира от 24 до 30 юли тази година в НАП в Русе. Проучването е традиционно
и се извършва два пъти в годината. Целта на анкетата е чрез конкретни въпроси и
възможност за лесни, но ясни отговори, да се определи цялостното ниво на
обслужване на клиентите на приходната администрация в Русе. В пет от въпросите
с по три възможни отговора са обхванати както проявяваното от служителите
равнище на професионализъм и готовност за съдействие на гражданите и фирмите,
така и условията на работния процес и препоръките за подобрения.
В анкетата е включено и питане, свързващо нивото на
обслужване на клиентите с прилагането на санитарните мерки за противодействие
на пандемията от коронавируса. Отговорите на този въпрос ще дадат възможност на
русенската приходна администрация за оценка на нейните усилия в прилагането на
мерките и за подобряване на организацията на обслужване на клиентите в
условията на санитарни ситуации.
"Надяваме се нашите клиенти активно да се включат в
проучването, защото всички техни препоръки са много важни за нас и ние им
отделяме сериозно внимание", казва директорът на офиса на НАП в Русе
Йордан Йорданов. АРЕНА
|