Нов формат и съдържание предлага на своите клиенти офисът на НАП в Русе в традиционната си анкета за нивото на обслужване. Тя е разработена от експерти в Териториалната дирекция на НАП във Варна, в чиято структура е и русенската приходна администрация. Със същото проучване ще се анализира мнението на потребителите на услугите на Агенцията в нейните 7 офиса в Североизточна България.

Стремежът на анкетата е, чрез 6 конкретни въпроси и възможност за лесни, но ясни отговори да се определи цялостното ниво на обслужване на клиентите на приходната администрация в Русе. Обхванати са, както проявяваното от служителите равнище на професионализъм и готовност за съдействие към гражданите и фирмите, така и условията на работния процес и препоръките за подобрения.

 Анкетата ще се проведе от 7 до 11 декември с анкетни карти за доброволно попълване. Това е вече 24-то подобно проучване, което се извършва 2 пъти в годината в русенския офис и е свързано с европейския модел за оценяване на качеството EFQM, който се прилага в НАП.

АРЕНА