Във
всеки офис има поне един служител, който дърпа целият екип надолу и
създава негативна атмосфера. Изключително важно е да знаете как да се
справите с токсичните колеги,
защото освен че създават враждебна среда, те могат да съсипят и всички
хубави инициативи и проекти. Ето как можете да държите положението под
контрол.
1. Съберете информация
Когато усетите, че един служител може да е
токсичен, първата стъпка винаги е да намерите повече информация.
Най-вероятно ще трябва да поговорите с този човек и да обясните какво в
неговото поведение е проблем.
Въпреки че е
най-лесно да се мисли за токсичните служители като за пасивно-агресивни
хора, с които никой не се разбира, това не е задължително така. Понякога
токсичният служител е някой, който има емоционални проблеми и се отнася
към работното място като към лична терапия, без да осъзнава, че създава
напрежение.
2. Създайте граници
След като разполагате с
информация, трябва да проведете разговор с въпросния колега. Говорете за
поведението му и как то е повлияло на екипа, като използвате
спецификите, които сте събрали до този момент. Без тази стъпка
токсичният служител няма да има причина и желание да подобри предишното
си поведение.
3. Създайте план
Един от начините за
справяне с токсичните служители е т.нар. "feedforward". Това е
обратното на обратната връзка - вместо да се фокусира върху случилото се
в миналото, feedforward е представяне на стъпки за действие, които
служителят може да предприеме, за да разреши проблемите си. Това е
особено полезно, ако вашият токсичен служител е с висока длъжност.
Expert.bg
|
RSS новини
